A管理客户期望
B在服务结束时检查客户对服务是否满意
C同客户建立关系
D向客户表示感谢
建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的()。
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对无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员,计算定员可采用().
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客户服务人员接电话时应当用()手。
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服务人员为服务对象传递物品时要用双手,将物品放于用户的()。
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服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生()。
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服务人员可以注意服务对象的常规身体部位()
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服务人员在说明单据内容时,用手掌指示内容而不能用手指指示,具体的做法是()
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燃气加气站的服务人员,可以不熟悉处置服务纠纷和与服务无关人员的危害燃气安全的行为。
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根据服务心理的原理,服务人员可以如何寻找和发现服务时机?
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