当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。

当客人办理如店手续时，首先要查清客人是否有（）。

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总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。

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在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。

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当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。

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行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。

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在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？

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当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。

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办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务，一般要求（）完成

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退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？

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