当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。

如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？

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饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。

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客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响。

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客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。

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对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。

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电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。

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抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。

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对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。

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如何做好团体客人抵店的行李服务？

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