单选题
A5分钟
B2—3分钟
C10分钟
D30分钟
正确答案
答案解析
略
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行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。
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当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
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客人离店退房时的注意事项有哪些？
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前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
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住客结帐后未按时退房怎么办？
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散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。
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当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
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为预定的宾客开房后，将信息输入电脑时，才发现此房未退房，怎么办？
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礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。
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