A检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足,发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领
B清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对:上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数(《前台早餐券发放记录本》)
C清点租借物品,并与《借物登记本》核对:各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数
D清点保险箱客用钥匙,并与《保险箱使用情况记录本》核对:保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数
下列关于前台服务员交接班时,前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项()?(1)整理物品(2)房态情况(应走未走、应到未到等)(3)单据和票据类清点:发票、早餐券等(4)卡类清点:家宾卡、电子门卡(5)重要物品清点:钥匙、小商品、租借物品等(6)现金清点(7)服务事项完成情况交接:叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等(8)交接班服务员签字确认、经理复核签字
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洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()?
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前台服务员交接班时,需要做的准备工作有()。
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以下关于客房与洗衣厂清点、交接脏布草的描述,不正确的是哪项()?
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下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项()?
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在酒店前台服务员自查中,《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项()?
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在前台物品赔偿处理中,以下操作不符合流程规范的是哪项()?
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在前台租借物品管理中,以下关注点和操作错误的是哪项()?
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下列选项中属于前台备用金交接规范的是哪一项()?
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