多选题

旅客提出退票,为尽快办理退款手续,旅客除提供在有效期内的客票外,还须提交以下()所需材料和信息。

A乘机人的有效身份证件原件

B未使用的原始票据

C旅客的姓名、地址和电话号码

D所需其它书面证明

正确答案

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答案解析

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  • 旅客如发生误机,只能在原购票地点办理改乘航班、退票手续。

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  • 患病旅客的陪伴人员要求退票,按照非自愿退票办理。

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  • 患病旅客的同和人员要求退票,必须与患病旅客同时提出,(),否则一律按自愿退票处理。

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  • 值机员在为旅客办理值机手续时凭客票办理收运行李手续,并将旅客交运行李的()填写在客票的有关部分。

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  • 由于承运人原因旅客漏乘,承运人应安排旅客乘坐后续航班成行。如旅客要求退票,在始发站退还全部票款,经停地扣除以使用航段票款后退票,不收手续费。

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  • 担架旅客办理乘机手续时,必须提供有效的()。

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  • 旅客在办理乘机手续时的心理需求是()。

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  • 旅客办理乘机手续时,所持的客票必须包含()。

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  • 如旅客身份证丢失,凭本人的驾驶执照即可办理乘机手续。

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