受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。

各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。

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收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。

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营业厅单个座席座席最大排队人数≥（）人，最长排队时间≥（）分钟时，应增设受理窗口并实施服务分流；若客户代表人数不足时，后台管理人员应主动协助前台进行业务受理，加快办理速度。

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新装低压作业流程分别是：营业受理用电申请>业扩业务实施>用电检查查验>（）>装表接电>业务归档。

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受理客户用电申请，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理（）。

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营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。

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受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。

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对客户受电端电压检查时，用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压（）。

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农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。

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