总台的规格标准是什么？
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总台结账处的主要工作任务是什么？
总台结账处应如何记账？
前厅、前厅部、总台的定义分别是什么？这三个概念有什么区别和联系？
总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？
若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
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对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。
若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
总台设计要考虑以下因素（）
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