CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）

在e-CRM系统中，能够通过对Mail、Callback、WebFormde处理，整合多种联络和交互渠道、追踪用户和企业的活动、为用户在线提供信息的是（）。

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ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的（）进行全面一体化管理的管理信息系统。

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ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的（）、（）、（）进行全面一体化管理的管理信息系统。

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供应链执行系统重点在于降低计划运输成本和库存支持成本。

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信息系统的重要组成部分是人，对人员管理的重点在于人员组织机构建设、培训和（）

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物流系统管理的根本目的，就在于将单一功能的部门予以整合成整体的管理系统，以达到整体的最佳绩效。

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由于CRM与ERP功能之间有联通和交叠，它们在发展中才要求相互进行（）。

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今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）

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（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

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