信息系统运行过程的人员大致可以分为两类：（）、（）。
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信息系统运作涉及到的人员有哪些？他们各自的职责是什么？
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信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。
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信息系统运行过程中IT服务管理主要包括（）、（）、问题管理、故障管理等。
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在信息系统运行过程中，维护的工作量会占系统运行生命期的70%以上。
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信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源准备与人员培训、信息系统基本操作与应用、信息系统（）与（）信息系统运行评价等。
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维护操作是（）的操作，主要包括（）、（）、（）等重要内容。其中信息系统的维护有以下4种类型：（）、（）、（）、（）。
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信息化项目管理过程可分为项目启动、项目计划、（）、项目控制、项目收尾等五个阶段。
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信息系统运作就是信息系统运行。
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