涉及信息系统运行过程的人员分为两类：（）、（）。其中前者是信息系统的应用者，后者是（）。
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信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源准备与人员培训、信息系统基本操作与应用、信息系统（）与（）信息系统运行评价等。
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信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。
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在信息系统运行过程中，维护的工作量会占系统运行生命期的70%以上。
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信息系统运行过程中IT服务管理主要包括（）、（）、问题管理、故障管理等。
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信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的（）、（）、设计、实施、运行与维护。
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信息系统操作可以分为对计算机操作系统和相关的应用软件的（）、（）、（）。
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信息系统运作就是信息系统运行。
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信息系统运作与信息系统运行有何不同？
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