A事故
B返工
CPDI
D大修
在DSERP中,客户代码是“*”号的表示()
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维修过程中,维修人员发现备件以及时间的增减时,应该立即通知谁:()
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在具体维修过程的FFB(配置-功能-好处)陈述中,“配置”指什么:()
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维修工作进行期间,服务顾问应与等待中的顾客确认()次
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对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()
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在服务提醒电话中,应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义:()
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客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务()
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对维修结果进行记录、分析的目的()
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对维修服务结果进行定期分析,需要:()
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