A根据车辆质保记录,在顾客质保期结束两周前向顾客发送邀请
B以上第一次邀请没有成功无需再做第二次邀请
C根据车辆质保记录,在顾客质保期结束前三个月向顾客发送邀请
D根据车辆质保记录,在顾客质保期结束前六个月向顾客发送邀请
下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作:()
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下列哪项属于客服部的工作内容()
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如下人员中,谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护:()
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维修工作进行期间,服务顾问应与等待中的顾客确认()次
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在服务提醒电话中,应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义:()
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当顾客表达在4S店比修理厂维修贵,服务顾问应该从以下哪些方面回答()
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为了提高客户满意度,可以为顾客提供哪些额外的服务:()
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技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修,时间会延长,费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢:()
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经销商顾客保留和集客活动的最终目标是()
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