A配置、功能、好处
B顾客关系管理
C说明、复述、解决
D跟进评估分析
服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
多选题查看答案
在致谢并确保顾客欣喜过程中，多长时间内与顾客电话联系（）
单选题查看答案
需要提前多久提醒顾客约定的时间：（）
对预约顾客的提醒（）
维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客：（）
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
某顾客只跟你进行必要的交谈，行事一贯迅速，而且总在事先进行电话预约。你认为该顾客属于哪种类型：（）
在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
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