单选题
A在柜台柜员可以处理，实在不行叫我再过去
B大堂助理在看到客户情绪波动比较大时，应该及时上前，配合柜员和客户沟通，说明情况，安抚客户情绪，并在合规的前提下积极为客户想办法解决问题
C温馨提示客户声音小些，慢慢解决问题，不要影响营业厅正常秩序
D和客户理论，告诉客户这是招行规定，我们无能为力
正确答案
答案解析
略
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当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
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