判断题

当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区。

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  • 按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。

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  • 大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意()。

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  • 客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中正确的是()。

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  • 如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中不正确的是()。

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