单选题

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有:弄清客人所提问题的实质、办事迅速,讲究效果和()。

A答非所问

B投其所好

C坚持原则,维护饭店声誉

D分析责任

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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