客房服务员应注意巡视楼层，如发现可疑人员，应（）。

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

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如房间内着火，且发现客房门下有烟冒出时，服务员应（）。

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酒店客房楼层中易发生盗窃事故，所以在日常的楼层巡查中，服务员如果发现某房间的门虚掩，可（），防止盗窃事故的发生。

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服务台应（）；客房区不设服务台的楼层，应（）。

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残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。

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服务员在检查结账房时，发现一间客房墙纸、地毯都有损伤，对此饭店应如何处理？

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客房服务员在楼层遇见住客应尽量以（）加“先生”、“女士”等敬称称呼，以示对其尊重。

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在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。

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客房的房态变化楼层服务员不必知道。

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