当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？
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客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
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客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
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当服务人员为客户办理业务时该怎样说？
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客户服务人员在接待客户时表情应怎样？
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客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
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客户怀疑电表有误差，但还按时缴纳了电费，这时你作为工作人员应该怎样答复客户？
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客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？
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接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
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