单选题
A核心产品
B附加产品
C形式产品
D有形产品
正确答案
答案解析
略
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（）服务是指产品在售前、售中、售后过程中以符合节省资源、减少环境污染为原则的全过程服务。
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“绿色营销”，就是企业通过致力于交换过程，以满足人们的（）需求，履行（）的责任和义务，实现自身的盈利所进行的市场调查、产品开发、产品定价和分销以及售后服务等一系列的经营活动。
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产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。（）
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在中级话务员客户服务理念中，电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者
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承担着普遍服务的电信企业有必要对市场进行细分的原因在于（）
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电信企业进行（）的基本目的是满足现实的市场需求、挖掘潜在的市场需求以及开拓未来的市场需求。
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“物流e通”以信息化应用服务平台为基础，结合中国电信覆盖广泛的CDMA移动网络，以及专用的CDMA手机，为物流服务、快递服务企业提供综合性移动化管理信息系统服务。
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承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？
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通信企业提供通信服务时，应公布其（）、（）、（）及“售后服务”等内容。
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