只要按照规章制度办事，就能保证顾客满意

造成顾客不满意的原因有（）

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简述实施顾客满意的服务战略。

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使顾客满意，在横向层面上包括（）。

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以下哪些情况能够使顾客满意（）

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顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。

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**139业务又称（），仅面向（）客户开放，无需登记，客户只要开通（）功能就能在**139业务开通国家使用该业务。

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只要高层管理人员能意识到客户的重要性，企业就能真正赢得客户的欢心，从而留住客户。

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服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养，使其通力合作，以便使顾客满意，这就是内部市场营销。

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电信行业在市场营销过程中必须坚持“依法经营”，学会按照企业和消费者之间的（）办事，绝不能“失信于消费者。”

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