多选题
A企业服务理念满意
B行为满意
C视听满意
D服务满意
正确答案
答案解析
略
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在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
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以下哪些情况能够使顾客满意（）
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服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养，使其通力合作，以便使顾客满意，这就是内部市场营销。
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国际标准化组织（ISO）为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准，在（）公布了ISO10002：2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》，这世界上最新的国际性标准。
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造成顾客不满意的原因有（）
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简述实施顾客满意的服务战略。
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只要按照规章制度办事，就能保证顾客满意
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顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。
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在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。
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