A前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封,写上房号和递交人姓名(写上房号、收件人姓名和尊称)
B前台须在10分钟内将留言单送至房间
C《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间,要确保留言单全部进入房内,并方便客人看到
D留言单递送完毕后,前台须记录下递交时间,以方便跟进
前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?
单选题查看答案
前台在填写《宾客留言单》时,需要记录的内容有哪些()?(1)客人姓名(2)房号(3)住客联系电话(4)留言人姓名(5)留言人联系电话(6)留言内容(7)留言日期(8)留言时间(9)记录人(10)处理时间
单选题查看答案
前台应在()分钟内将《宾客留言单》送至房间,并摆放在客房()。
填空题查看答案
留言服务中,将《宾客留言单》放入()后,应在信封上填写()。
填空题查看答案
对于有时效性的宾客留言,前台处理不当的是哪项()?
单选题查看答案
宾客留言单上记录留言的内容包括()。
填空题查看答案
前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?
单选题查看答案
前台在提供票务代理服务时,操作不符合标准的是哪项()?
单选题查看答案
前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?
单选题查看答案