前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。

前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？

单选题查看答案

留言服务中，将《宾客留言单》放入（）后，应在信封上填写（）。

填空题查看答案

前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间

单选题查看答案

对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？

单选题查看答案

前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

单选题查看答案

宾客留言单上记录留言的内容包括（）。

填空题查看答案

下列关于进行前台单据审核时无需按照单据流水号先后排列的单据描述正确的是哪项（）？（1）《散客预订单》（2）《杂项转账单》（3）《杂项收入转帐单》（红联）（4）《预收款收据》（5）信用卡签购单（6）《宾客账单》

单选题查看答案

处理物品赔偿时，前台应在（）分钟内解决赔偿事宜。

填空题查看答案

尚未到店客人如有留言，前台应将客人的（），并在（）做提示。

填空题查看答案