服务是无形的，是一种或一系列的（）。

服务是无形的，是一种或（）的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的（）和展示。

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电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）

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（）的举止行为是一种教养，更是无形的人类财富。

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微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与客户（）。

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人员营销是一种双向沟通的促销方式，营业员应具有（）、传递信息、（）、提供服务、（）等多项职能。

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ISDN是一种开放型的网络，但提供的服务不包括（）。

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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到外呼是一种（）式的服务。

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电信行业所提供的服务往往是无形的，具有（）

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（）是一种产品或服务的性能和特征的集合体，它具有满足现实或潜在需求的能力。

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