在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。

在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要。

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在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。

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大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。

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能够让理财师在与不同客户沟通时，比较容易把握其在财务决策时的心理的客户分类方法是（）。

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在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。

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女士短发的要求：外观整齐不凌乱，不蓬松不过肩。

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在与客户交流时，让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是（）

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一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。

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在和客户对接沟通时，需要懂得有效的沟通仪态姿势语言

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