四星级饭店要求服务人员的（）较高。

饭店星级越高，客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。

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三星级饭店的设施和服务应（）一般饭店的水平。

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根据我国星级饭店标准，（）饭店应设有金钥匙服务。

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饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值越高，这主要体现了饭店职业道德的（）性。

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饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值也越高，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。

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我国饭店星级评定标准中对无障碍通道作了明确规定，这反映出我们的服务要符合某些特殊群体的（）需求。

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三星级饭店属于（）水平的饭店。

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四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象。

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要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。

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