要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。

（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。

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加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。

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学习旅游心理学有助于我们掌握旅游者的（），提高服务质量。

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为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？

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建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信息来源。

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在饭店服务中，由（）负责为饭店管理人员提供BP机呼叫服务。

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四星级饭店要求服务人员的（）较高。

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饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务。

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饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制，节省人力和降低（）。

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