四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象。

根据我国星级饭店标准，（）饭店应设有金钥匙服务。

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在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）

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出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。

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我国饭店星级评定标准中对无障碍通道作了明确规定，这反映出我们的服务要符合某些特殊群体的（）需求。

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已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。

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四星级饭店要求服务人员的（）较高。

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三星级饭店属于（）水平的饭店。

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三星级饭店的设施和服务应（）一般饭店的水平。

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饭店星级制度是（）旅游业的通用语言

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