A12315投诉举报中心转发
B新闻单位报道
C同事举报
D乘客来信、来访、电话、口头
接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场引发乘客投诉属一类有责投诉。
判断题查看答案
下述情况引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉:()
多选题查看答案
下列引起的乘客投诉事件,定性为三类有责乘客投诉的是()。
多选题查看答案
下列引起的乘客投诉事件,定性为一类有责乘客投诉的是()。
多选题查看答案
员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。
判断题查看答案
请简答有责乘客投诉的定义。
简答题查看答案
乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。
判断题查看答案
由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。
判断题查看答案
用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。
判断题查看答案