通过引入（），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。
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（）指的是公共服务实现公共管理目标的程度，如福利状况的改变程度、公共产品使用者满意程度等。
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顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。
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顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）
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配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。
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饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
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用户满意理念在公共服务中如何运用？
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从评估对象上，可将公共部门绩效评估分为：（）。
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一项旨在研究新的服务流程的客户满意度的调查结果如下，这结果选取对比的是目前采用的服务流程结果的客户满意度。评估以下数据的正确方法是？（）
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