判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
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加油站对于（），档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。
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客户基础资料的收集，加油站在进行（）后整理汇总，然后交由加油站录入数据库。
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客户档案就是客户信息的（）
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客户是一种称号，像我们一样有思想感情，有自己的偏爱和偏见的人。
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客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的（）。
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对客户档案要进行及时维护，以确保客户相关信息的（）
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加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集，建立（），然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C、D等级别，根据客户情况采取不同的维护策略。
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客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
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