（）是提供非客户的最基本的产品和服务。

客户是相对于产品或服务提供者而言，是所有接受产品和服务和组织和个人的统称。

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（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。

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客户购买行为取向主要取决于卖方所提供的产品和服务的质量和（）两个因素。

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售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括向客户传授中知识、帮助客户挑选产品、满足客户的合理要求、（）以及操作示范表演。

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（）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。

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对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是（）。

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（）是产品和服务信息向潜在客户传播的途径。

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（）是围绕着产品的交易和使用而展开的、为客户所需要的服务产品的附加服务。

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（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。

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