当客户递上资料、证件时，要（）。

在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）

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客户前来办理业务时，要双目注视，微笑示意，同时伸出（）手，手指自然并拢，示意客户请坐，并致问候（），待客户入座后再入座。

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当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时，必须即时有专人负责接待，等候时间尽可能不超过（）分钟。

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当客户在服务过程中需要离开时，要说（）

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严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。

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营业厅客户办理完缴费业务结束后需要向用户递送宣传卡片，递送率要达到95%以上。

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在和客户交谈时，可以多使用手势。

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客户提问时，无法回答的，应（）。

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在面对客户操作电脑处理业务时，应（）。

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