单选题
A带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B企业应该对所有客户"一视同仁"
C企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是（）。
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客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。
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期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
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客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
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对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）
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在卷烟营销网络建设中，（）的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。
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只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。
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关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。
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关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
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