企业展现在社会公众面前的各种感性印象和总体评价的整合称为（）。

真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。

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企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。

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下列选项中哪一项是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。（）

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在社会化的磨合阶段，个人形成对企业的初步印象。

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（）是企业视觉满意是客户对直观可见的外在形象的满意，是顾客认识企业的快速、简单的途径，也是企业强化公众印象的集中化、模式化的手段。

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企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（）。

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作为人事、评价企业形象的社会公众，有着各自不同的认知能力、理解水平和思维方式，这导致了同一个企业的形象在不同公众心目中的差异性。这是企业形象地（）特征。

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公众印象最为重要的阶段有（）。

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公众印象最为重要的阶段有注意、判断、记忆。

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