试对当今企业必须树立的两大客户服务基本理念进行阐述。
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试对赞助活动的概念、作用以及主要步骤进行阐述。
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试对库存管理模式进行阐述。
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制订客户发展计划时对客户进行分析，主要包括（）。
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制订客户发展计划时需要对客户进行分析，其中行业与市场的分析包括（）。
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管理者在计划执行过程中对计划进行修改，表明计划的制订应有（）。
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在制订计划的过程中，管理者可以随时对目标进行更改。
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通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。
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21世纪初，因为国民经济长期持续增长所带来的国内旅游，将呈现排浪式的消费格局。在需求主体、市场格局、消费者结构、出游方式与时间等方面展露出新的发展态势。试对我国国内旅游消费走势进行分析。
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