制订客户发展计划时对客户进行分析，主要包括（）。

制订客户发展计划时需要对客户进行分析，其中行业与市场的分析包括（）。

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试对客户发展计划的制订进行阐述。

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之所以对客户进行有效的差异分析，因为不同客户之间的差异主要在于两点：他们对企业的（）不同和对商业价值的需求不同。

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通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。

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客户分析就是根据客户信息数据来分析客户特征，（），从而为客户指定相应的营销策略与资源配置计划。

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专家会议法的专家会议法就是邀请组织内、外的专家（包括客户），进行能力胜任特征模式分析的一种方法。其主要步骤是（）

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在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流失客户的价值和（）进行分析，并对流失客户进行细分。

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绩效改进流程主要有：绩效诊断与分析，选择和实施绩效改进方案，（），制订绩效改进计划和绩效改进结果评估。

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为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）

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