当事人对票务事故定性处理有异议的，可以在处理结果送达之日起（）内向服务质量办公室提出复议申请。

根据票务事故所导致的直接或间接损失大小，对票务收益安全的危害程度，以及当事人的行为动机，将票务事故分为（）类。

单选题查看答案

三、四类票务事故：由票务服务部向当事部门发出缴款通知书，当事部门收到缴款通知书后，督促当事人在（）个工作日内完成缴交工作，并将财务部确认的回执返还票务服务部归档。

单选题查看答案

请简述票务事故的定性原则。

简答题查看答案

票务违规由（）负责调查，并对当事人进行考核。

单选题查看答案

票务事故的处理按分公司《员工奖惩管理办法》相关规定执行。

判断题查看答案

凡是在地铁票务工作中违反票务（），尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为票务违章。

多选题查看答案

票务稽查工作组对违规使用记名票行为予以（），并提出处理意见。

单选题查看答案

（）类票务事故由人力资源部根据总部《员工奖惩实施细则》，给予主要责任人、次要责任人和直接或间接管理者进行通报和处理。

多选题查看答案

员工发现任何票务事故嫌疑事件，均有义务和权利向票务服务部举报，举报可采取以下方式进行：电话举报、书面举报、当面举报。

判断题查看答案