了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。
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要做好图书馆供应工作，首先要做的是（）。
主动介绍注重挖掘消费者的潜在需求。
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如何发现潜在客户与客户的潜在需求？
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出版物发行员如何发现潜在客户和客户的潜在需求？
在进行出版物进货总量分析时，首先要做的准备工作是要确定进行分析的时限、范围、地点、对比参照数据。
潜在客户或有购买兴趣、购买需求，或有购买欲望、购买能力，但尚未与企业发生交易关系。
了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。
潜在需求，是目前还没有发现并且不存在的需求。
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