工单接收方式和手段有哪些（）。
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手机工单系统接收的工单包括下列哪几项数据（）。
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工单的回复方式有（）。
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工单回复方式和手段有哪些（）。
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10050系统接收的故障工单不是本部门维护范围，需回退到（）
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无线电波可通过多种方式从发射天线传播到接收天线，主要有哪几种：（）
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工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。
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对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。
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IMEP系统工单处理有几种处理状况。（）
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