A礼节礼貌
B服务态度
C外语知识
D基本服务技巧
初级服务员的培训内容主要是：专业知识、基础服务知识和（）三大方面。
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初级服务员培训的主要责任承担者是（）。
服务员的专业素质、基础服务知识和基本服务技巧三大方面的培训是（）的培训内容。
不属于对餐厅初、中级服务员培训的内容是（）。
不属于餐厅服务员上岗之初应培训的内容是( )。
“培训”是为了提高服务员的（）。
培训是为了提高服务员（）。
培训（）中的首要内容是确定由谁来主管培训。
适合于向群体学员传授某单一课程内容的培训方法是（）。
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