客户档案管理步骤中，不与客户直接接触的是（）
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下列有关客户档案管理技巧描述错误的是（）
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在市场细化的基础上，加油站客户档案分为现实客户档案和一般客户档案。
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客户档案就是客户信息的（）
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客户档案管理应（），提高档案系统的质量和效率。
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对客户档案要进行及时维护，以确保客户相关信息的（）
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客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的（）。
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客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。
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客户档案管理应"管重于用"，提高档案系统的质量和效率。
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