直接来源于外部顾客的需求是（）

（）是指物品的需求不依赖于其它物品，而是直接来源于外部顾客。

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组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为（）

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强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境上的文化，称为（）。

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源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（）。

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配送环境是指对企业有着间接影响的外部宏观因素及对企业服务于顾客的（）构成直接影响的企业内部微观因素。

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招聘广告是外部招聘人员的重要来源，可以通过广播电视，报纸，期刊发布需求信息，招聘广告的一般内容包括（）。

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供应链管理包含了满足顾客需求的所有间接或者直接的阶段。供应链不仅仅包括制造商和供应商，还包括运输商、仓储商、零售商以及顾客。该供应链管理的概念是从（）出发的。

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一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。在需求方面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给方面，厂家可能生产有相同技术的产品。公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的（）。

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做好顾客需求预测并掌握顾客需求的波动规律是做好排班工作的基础。

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