公共关系社会形象即社会公众对组织的实际评价，可以通过组织形象地位图来表示，其中低美誉度、高知名度在（）区表示。

为了对环境变化做出准确的判断和科学的预测，组织的公共关系职能机构必须首先搜集组织形象信息、（）、组织运行状态及其发展趋势信息、有关公众信息和其他社会信息。

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公众问讯是指公众向某社会组织（）。

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社会组织与相关公众的联系、合作，最主要的原因是相互之间有利益上的（）。

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公关沟通是指社会组织在公关活动中所进行的组织与公众间的信息沟通。

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按照公众对组织的（），可将一个组织的公众划分为首要公众和次要公众。

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按照组织对公众的价值判断，可把公众分为（）。

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“公共关系是一个组织与其公众的传播管理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系”，这是（）的观点。

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组织形象管理是现代公共关系中一个不可缺少的重要内容。

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公共关系调查的内容主要包括：组织的形象调查、（）各组织开展公共关系活动的条件调查。

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