临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。
单选题查看答案
预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
客房预订的种类通常不采用的是（）。
饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。
通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人两类。
判断题查看答案
小型饭店通常不设前厅部。
饭店建立客户档案通常包括哪些内容？
简答题查看答案
客房预订通常分为哪三种类别？
销售客房通常包括以下程序：（）
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