预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。

控制预订而未到客人的最妥当的办法是（）。

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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。

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临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。

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如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？

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确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。

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客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）

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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。

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确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。

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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。

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