单选题
A1
B2
C3
D4
正确答案
答案解析
略
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《客户之声》里的处理人签字应有（）签字。
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对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。
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对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
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《客户之声》即为传统意义上的《客户意见簿》，是邮政银行与客户沟通交流的一项重要途径。
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如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉，可以直接不用回复。
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10天跟进时，客户经理需要（）。
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日常稽核工作时限是（）。
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时限是完成某一作业流程（）时间限度。
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给不同种类的邮件制定（）的时限标准是邮件传递时限管理的根本点。
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