判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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某客户取钱时将机器吐出的钞票换成假钞，机器会默认客户超时不取将钞票收回回钞箱。所以清机后清点现金时应按现金存放的顺序（）清点，帮助确认钞票的位置查找客户。
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发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性
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工作人员发现客户交存或库存出现（）张以上的假钞，需做重大事项报告。
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发现外币假钞，由两名经办人员在场确认后，当客户面在（）上加盖“假币”戳记
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发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。
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与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。
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未按规定接待客户，如语言不文明、回答客户咨询不耐心等，导致客户不满意的不合格行为称为（）。
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉。
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