A说对不起
B耐心解释
C给予安慰
D耐心教育
对于无意中损坏餐用具的客人,不要责备,而应给予安慰,并将损坏物品及时撤离餐桌,然后向客人讲清赔偿原则,争取宾客主动()。
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对于无意损坏餐具的进餐客人首先服务员应该耐心和气地给予安慰,并马上()。
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对有意损坏餐用具的客人,要及时与店内保卫部门取得联系,并让客人(),但要注意态度及方法。
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当进餐客人无意损坏餐具后,服务员要立即将损坏的餐具撤离餐桌,然后客气地向客人讲清楚有关()。
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散餐预定服务中,客人有特殊的预定要求,要及时通知()
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在客房送餐服务中,正餐一般多长时间电话询问客人是否可以收餐具()
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举办清真宴会时服务员在准备餐用具时要注意些什么?
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摆放餐、酒用具时,既要方便宾客使用,又要便于()服务。
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服务员应从客人()提供餐前酒服务。
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